厦门市翔安区司法局香山司法所：多元调解筑和谐深耕细作促法治

　　厦门市翔安区司法局香山司法所：多元调解筑和谐深耕细作促法治为推进基层法治建设、维护社会和谐稳定，厦门市翔安区司法局香山司法所扎根一线，在各类复杂纠纷调解过程中，凭借努力与探索，积累了丰富的经验，为基层司法工作筑起坚实堡垒。

　　精准剖析，化解邻里纠纷“金钥匙”。邻里纠纷看似琐碎，却极易因处理不当演变为深层矛盾，影响社区和谐。香山司法所在处理这类纠纷时，始终坚持深入挖掘矛盾根源。例如，曾有两户邻居因楼道鞋架摆放起了争执，司法所工作人员了解情况后，没有简单就鞋架问题进行调解，而是通过与双方的深入交流，发现矛盾背后是长期积累的信任缺失。工作人员在得知一户从事龙岩特色生意，另一户从事钢琴私教工作后，利用这一信息，向钢琴私教提及对方是邻村老乡，又向做龙岩生意的邻居介绍对方可为孩子提供钢琴教学服务，以此搭建起双方沟通桥梁，重塑亲近感与信任感。很快，双方打开心结，矛盾化解。通过此类实践，香山司法所总结出“耐心倾听、精准寻根、引导共情”的有效调解方法，为处理邻里纠纷提供了可靠范式，在后续工作中成功化解多起类似矛盾，营造了和谐的邻里氛围。

　　快速响应，提升调解效率“新标杆”。效率是调解工作的“生命线”，香山司法所为此建立了纠纷快速响应机制，一旦接到调解申请，即刻行动，第一时间联系纠纷双方，迅速了解事件全貌。对于情况简单、事实清晰的纠纷，工作人员凭借丰富经验与专业能力，当场进行调解，绝不拖延。这一举措节省了当事人的时间与精力成本，提升了调解工作的公信力。统计数据显示，该机制实施后，当场调解成功率较以往提升了20%，大量纠纷在短时间内得到妥善解决，有效减轻了当事人诉累，也为司法所高效运转注入了新活力。

　　跟踪回访，夯实纠纷解决成果。调解协议的有效履行是纠纷解决的关键，香山司法所坚持跟踪回访制度，确保调解结果落到实处。在调解成功一起工亡赔偿纠纷，并完成司法确认后，司法所工作人员定期回访死者家属，密切关注赔偿款支付进度。期间发现涉事企业因资金周转困难导致支付滞后，司法所迅速行动，多方协调资源，与企业沟通协商解决方案，最终促使企业履行承诺，按时足额支付赔偿款。这种负责到底的工作态度，使得调解成果更加稳固，当事人满意度达90%以上，树立了良好的社会形象，增强了群众对司法调解工作的信任。

　　预防为先，播撒法治种子。香山司法所积极开展法律宣传活动，从源头上减少矛盾发生。工作人员整理常见纠纷涉及的法律法规，将其融入真实生动的案例，走进社区、学校等场所举办法律讲座。过去一年，累计举办10余场讲座，覆盖1000余人次。在社区讲座中，结合邻里纠纷、物业矛盾等案例，向居民普及民法相关知识；在学校讲座里，围绕校园欺凌、未成年益保护等内容，增强学生法律意识。通过这些宣传活动，群众法治观念不断提升，纠纷发生率逐渐降低，为构建法治社会奠定了坚实基础。

　　下一步，香山司法所将继续秉持精准施策、高效执行、全程负责的工作理念，坚持预防为主的方针，在既有成绩基础上，进一步深化多元调解机制，提升调解的精准度与成功率；优化快速响应流程，持续缩短纠纷解决周期；拓展跟踪回访维度，确保调解成果长效稳固；优化法律宣传形式，扩治教育覆盖面半岛·体育中国官方网。不断巩固在基层司法领域的领先地位，为维护社会和谐稳定、推动法治建设贡献更大力量，持续擦亮基层司法工作优秀典范的名片。（厦门市翔安区司法局）

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